W trzech oddziałach ZUS pilotaż formularzy pisanych prostszym językiem

FINANSE

Autor: PAP/Rynek Seniora   09 lutego 2017 15:22


W trzech oddziałach ZUS pilotaż formularzy pisanych prostszym językiem Urzędowy język ZUS mają zastąpić zrozumiałe zwroty, a przepisy przedstawiane w sposób zrozumiały, najlepiej własnymi słowami. Fot. włodi/Flickr.com (CC BY-SA 2.0)

W oddziale ZUS w Jaśle (podkarpackie), Toruniu (kujawsko-pomorskie) i na warszawskiej Pradze rozpoczął się pilotaż uproszczonych wniosków i formularzy składanych w Zakładzie - poinformował w czwartek (9 lutego) rzecznik ZUS Wojciech Andrusiewicz.

Pilotaż to efekt współpracy Zakładu z Uniwersytetem Wrocławskim. Pracownia Prostej Polszczyzny UWr przygotowała dla ZUS uniwersalne zasady komunikacji, do których stosować się mają wszyscy pracownicy Zakładu. Po zakończeniu pilotażu nowe wzory zostaną jeszcze raz przeanalizowane i udostępnione we wszystkich 43 oddziałach.

Urzędowy język ZUS mają zastąpić zrozumiałe zwroty, a przepisy przedstawiane w sposób zrozumiały, najlepiej własnymi słowami. Pisma kierowane przez ZUS oraz formularze wniosków nie będą zawierały skomplikowanych określeń, stosowane będą krótkie i proste zdania - deklaruje zakład.

Na przykład wniosek o przyznanie emerytury tak jak poprzednio ma sześć stron, ale w nowej odsłonie jest czytelniejszy i łatwiej go wypełnić. Poprzednio wszystkie dane trzeba było wpisać na trzech stronach, a pozostałe trzy zajmowała instrukcja. Teraz instrukcja jest na początku formularza, zawiera jedynie kilka wierszy. Z wzorca dokumentu wyrzucono też kilka nieistotnych, lub posiadanych już i tak przez ZUS danych.

Według członka zarządu ZUS nadzorującej pion świadczeń i orzecznictwa Doroty Bieniasz działania podjęto z myślą o klientach Zakładu. - Przełożenie ustawowych zwrotów na przystępny język, bez utraty pierwotnego sensu jest niezwykle trudne i wymaga specjalistycznej wiedzy - zaznaczyła.

Nowych formularzy ZUS jest mniej, mają jasne i czytelne sekcje, mniej stron i mniej wymaganych do wpisania danych. Każdy wyposażono w prostą instrukcję ich wypełniania. Z dotychczasowych 60 formularzy przygotowano 40 nowych - wyjaśnił rzecznik.

ZUS do końca roku przeszkoli też z nowych prostszych zasad swoich pracowników. Najpierw zewnętrzny zespół ekspertów wyszkoli ponad stu konsultantów językowych, a potem będą oni odpowiedzialni za szkolenia wewnętrzne w ZUS i dotrzymanie wprowadzonych zasad.

Podobał się artykuł? Podziel się!

CZYTAJ TAKŻE

BĄDŹ NA BIEŻĄCO!

Newsletter

Najważniejsze informacje portalu rynekseniora.pl prosto na Twój e-mail

Rynek Seniora: polub nas na Facebooku

Rynek Seniora: dołącz do nas na Google+

Obserwuj Rynek Seniora na Twitterze

RSS - wiadomości na czytnikach i w aplikacjach mobilnych


Dyskusje


POLECAMY W PORTALACH

  • Specjalizujemy się w tworzeniu zintegrowanych rozwiązań w obszarze komunikacji biznesowej.
  • Wirtualny Nowy Przemysł Rynek Zdrowia Farmer Nowy Przemysł Dla handlu Promocjada
    Property News Portal Samorządowy Giełda rolna Infodent24 Rynek aptek House Market
    Portal Spożywczy Puls HR Koszyk cenowy Property Design Sady Ogrody Centrum Kreowania Liderów
  • Serwisy i wydawnictwa o budowie i urządzaniu domu.