W wywiadzie dla Gazety Wyborczej prof. Karkowska wskazuje, że na problem składa się wiele elementów: przepełnienie oddziałów, brak opieki geriatrycznej, brak dobrej ambulatoryjnej opieki.

Poczucie bezpieczeństwa zdrowotnego można łamać na wiele sposobów. Ograniczając chorym możliwość dostępu do informacji, czytelnej i zrozumiałej. Nie zapewniając im intymności, bagatelizując zgłaszane problemy - mówi ekspert w dziedzinie praw pacjenta.

Dodaje, że personel medyczny jest przepracowany, psychicznie obciążony. Wiele osób nie radzi sobie ze stresem, gdyż nie uczy się tego w szkołach. Według prof. Karkowskiej należy rozmawiać i mimo wszystko starać się wczuć w sytuację chorego. Zwraca uwagę, że chorzy często zachowują się agresywnie, bo po prostu boją się szpitala, choroby, nadchodzącej operacji, boją się śmierci.

- Personel musi mieć tego świadomość i musi umieć się z taką agresją zderzyć - mówi.

Zaznacza, że złe emocje i agresja mogą powstawać na różnym tle. Czasem pobudzenie nerwowe ma podłoże metaboliczne, innym razem psychiczne. Bywa, że jest wynikiem przyjmowanych leków.

- Niestety, dziś wśród lekarzy panuje pewnego rodzaju moda, by mówić o pacjentach w kontekście ich agresywności, a nawet roszczeniowości - bez szukania przyczyny tego stanu - dodaje prof. Karkowska.

Więcej: www.poznan.wyborcza.pl